八百里金南漳，处处是瑰宝！
这里，是楚文化的发祥地，
这里，是三国故事的源头，
这里，是和氏璧的故乡，
为了更好的保护这颗鄂西生态文化旅游圈上的明珠，
我们郑重承诺如下
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南漳县
旅游局履职尽责公开承诺
为强化履职尽责，进一步优化全县旅游发展环境，不断提高全县旅游行业行政效率、执法水平和服务质量，南漳县旅游局郑重承诺如下：
一、全面落实主体责任。建立健全考核制度和追责问责机制。深化“两学一做”学习教育，全面落实党风廉政建设“两个责任”，严格履行党员领导干部“一岗双责”。
二、坚决贯彻依法行政。认真贯彻落实《行政法》《中华人民共和国旅游法》和《湖北省旅游条例》，依法行使旅游部门的行政职责，加大规范全县旅游市场秩序的力度，加大局机关“四风”的整治力度，进一步改进机关工作作风，对履职不到位、尽责不认真的严格落实追责问责。
三、提升旅游服务质量。牢固树立服务基层、服务企业、服务游客的指导思想，进一步完善旅游服务项目配套建设，重点在旅游企业依法经营、导游服务、旅游信息咨询、旅游应急预警、旅游安全和旅游投诉受理等方面加大管理和引导的力度，提升旅游服务水平。
四、加强旅游市场管理。进一步加强对全县旅游企业服务质量的监督检查，建立健全诚信旅游体系，坚决打击旅游市场欺客宰客现象，大力整治和清理旅游市场的违法经营、无序竞争、虚假广告等乱象，切实维护旅游者的合法权益。
五、畅通旅游投诉渠道。建立电话、网络、现场和旅游服务热线等多渠道受理游客投诉，在全县重点景区推出—旅游服务热线，及时调解旅游纠纷、受理游客投诉、解答游客咨询，主动接受社会监督。
欢迎社会各界对旅游工作进行监督并提宝贵意见和建议。
南漳县旅游局
年5月9日
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